A comunicação parece ser inerente as organizações e a todas as demais relações, certo? Sim!
Mas, como ela é conduzida??
Essa semana pude perceber que não basta simplesmente se comunicar através de uma boa conversa e bom relacionamento, esse processo precisa de estratégia.
Foi justamente nessa semana que vivenciei essa deficiência na empresa em que trabalho(uma grande conhecida no ramo de call center), e pude perceber que não apresenta maiores resultados porque "faz mais ruídos" que...unha em quadro negro.
Ela planeja campanhas com grandes premiações à cada venda, porém é impossível efetivá-las, claro, por "N" motivos sistêmicos, entre outros e essa interferência é ignorada e novamente os resultados não são alcançados.
Pior...me perguntam o porquê....Taí, esses são os tais ruídos que tanto me ensurdecem nesse processo comunicativo.
0 comentários:
Postar um comentário